FAQ

 
Dans quels pays peut-on acheter en ligne ?

Les achats en ligne peuvent s’effectuer en France et dans tous les pays de la communauté européenne.
Pour toutes livraisons hors pays de la communauté européenne merci de nous contacter par tel : +33(0)4.73.84.93.83 ou par mail : boutique@unairdevoyage.com

 

Recevrai-je le même produit que je vois sur la photo ?

Les photos sont d'une très grande qualité, de façon à présenter chaque produit dans les moindres détails. Il est possible que vous trouviez des différences concernant des produits dont la matière première et le processus de fabrication influent sur le résultat final : c'est notamment le cas des produits artisanaux. Sur demande, nous pouvons vous envoyer des photos en haute définition.

 

Quelles cartes de crédit puis-je utiliser pour payer ?

VISA, Mastercard et toutes autres cartes de paiement acceptées par notre banque.
Tous paiements par carte de crédit ou de débit sont sécurisés par PayPal. Ce système vous permet d'utiliser votre carte, que vous ayez un compte PayPal ou non. C'est en effet une nouvelle règle PayPal d'accepter les paiements même si vous n'y avez pas de compte. Merci de lire cette page (en anglais) sur le site de PayPal.

 

Puis je payer par chèque ?

Oui en envoyant votre chèque à : Un Air de Voyage 5 rue Gustave Eiffel 63800 Cournon. Votre commande sera expédiée après encaissement de votre chèque (délai de 20 jours).

 

Dans combien de temps ma commande arrivera-t-elle ?

Le délai vous sera précisé lors de l’enregistrement de votre commande par mail ou par téléphone, mais il faut environ 10 à 15 jours ouvrés depuis le moment du paiement à celui de la livraison si votre produit est en stock.
si votre produit n’est pas disponible immédiatement, le délai vous sera précisé lors de la commande après nous avoir contacté.

 

À combien s'élèvent les frais d’envoi ?

Cela dépend de la catégorie et donc du volume de votre achat les frais d’envoie seront précisés lors de votre commande, dans votre panier d’achat, et ce avant la validation de votre commande.

 

Un Air de Voyage dispose-t-il d’un service d’accueil du client en ligne ?

Oui, en téléphonant aux heures d’ouverture de notre magasin de Cournon soit le lundi de 14 H à 19H le mardi, mercredi, jeudi de 10h à 12h et de 14h à 19h le vendredi et le samedi de 10h à 19h. Au numéro : 04.73.84.93.83.


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